to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Nedeniyle Tarifimin Gözden Geçirilmesini İstiyorum
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone mobil hattımda “Kırmızı Fırsat 10 GB” paketi kullanmama rağmen her ay 600–700 TL civarında fatura ödüyorum. Tarifem ve kullanımım bu kadar yüksek faturayı gerektirmediği halde, düzenli olarak yüksek tutarlar yansıtılıyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana farklı seçenekler sunuldu; ancak faturamda herhangi bir düşüş yapılmadı. Çevremdeki birçok kişinin çok daha düşük faturalarla, sosyal medya ve benzeri uygulamaları ücretsiz kullanabildiğini gördükçe, kendi faturamın bu kadar yüksek olmasını anlamlandıramıyorum.
Balıkesir Edremit Akçay’da kullandığım hattım için tarifemin gözden geçirilmesini ve fatura tutarımın makul, piyasa koşullarına uygun seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı Balıkesir Edremit’te kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır faturalarımda ciddi bir yükseklik yaşıyorum. Son aylarda düzenli olarak 600–800 TL arası fatura öderken, tarifeme göre faturamın en fazla 300 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir çözüm sunulmadı, tatmin edici bir açıklama da alamadım. Çevremde, benimle benzer şekilde hat kullanan arkadaşlarım sosyal ağları ücretsiz kullanıp benden çok daha düşük fatura ödediklerini söylüyorlar, bu da yaşadığım durumu daha rahatsız edici hale getiriyor.
Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan yüksek faturaların detaylı şekilde incelenmesi, gereksiz veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesi ve bundan sonra daha düşük, tarifeme uygun tutarda fatura ödemek istiyorum. Ayrıca sosyal ağ kullanımımın da ücretsiz veya daha avantajlı bir paketle sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafmaulaşılmdı
