Akbank Müşteri Hizmetlerinde Şifre İsteği Nedeniyle Temsilciye Ulaşamama

Akbank müşteri hizmetlerine 5 gündür ulaşmaya çalışıyorum. Amacım, kredi kartı limitimi öğrenmek ve gerekiyorsa kredi kartımı kapatmak. Ancak çağrı merkezinde müşteri temsilcisine bağlanmak için kart şifresi girmem isteniyor. Zaten şifremi hatırlıyor olsam bu kadar uğraşmak zorunda kalmazdım, bu nedenle temsilciye erişemiyorum.

Şifreyi bilmeyen ya da unutan müşteriler için herhangi bir alternatif sunulmaması nedeniyle işlem yapamıyor, kartlarımla ilgili en basit bilgiye dahi ulaşamıyorum. Bu durum hem güven vermiyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Akbank’ın benimle iletişime geçerek üzerimde kayıtlı olan tüm kredi kartı ve banka kartlarımı kapatmasını ve bu tür durumlar için şifresiz müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm üretmesini talep ediyorum.