to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Teklifi Nedeniyle İptal Tehdidi
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanmaktayım. Taahhüt sürem bitmek üzere ve şu an yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm sonlanacağı için yeni teklif almak istediğimde, bana sunulan en düşük tarifenin 800 TL civarında olduğu ve buna rağmen internet paketinin de oldukça yetersiz olduğu söyleniyor.
Ben, fiyatı daha makul, interneti yüksek ve mümkünse sosyal medya ile video uygulamalarında sınırlandırma olmayan (sınırsız ya da çok geniş kullanım hakkı tanıyan) bir tarife talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma bu yönde makul bir teklif sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.
Bu şartlar altında, bana bütçeme uygun, interneti yüksek ve sosyal medya/video kullanımı için avantajlı bir tarife sunulmadığı takdirde adıma kayıtlı tüm Vodafone hatları iptal ettirerek başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Numaram: +905*******40. Konunun incelenerek, mevcut ödeme düzeyime yakın ve ihtiyaçlarıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş sağlandı fakat sanırım müşteri temsilcisi bir sorun yaşadı. Çağrıda beklemeye devam ettim ama herhangi bir dönüş olmadı. Tekrar arayabilir misiniz?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Ama beklemediğim bir paket teklifi geldi. Aldığım paket ücretinin şu an güncel paket fiyatıyla pek bir ücret farkı yoktu. Bunu beklemiyordum
