to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Sürekli Yavaş İnternet: Vodafone’dan İade Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım için her ay yaklaşık 860 TL ödeme yapmama rağmen uzun süredir internet hızım çok yavaş ve neredeyse hiçbir uygulamayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor, internete bağlanmam gerektiğinde sayfalar açılmıyor, uygulamalar yüklenmiyor ve hattımı ödediğim ücrete rağmen verimli kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Şebeke kontrolü ve benzeri işlemler yapıldığını, sorunun giderildiğini söylediler ancak pratikte hiçbir değişiklik olmadı ve internet hızım aynı şekilde yavaş kalmaya devam ediyor. Tarafıma gelen SMS’lerde şebeke bağlantımın kontrol edilip yeniden başlatıldığı yazsa da sorun çözülmedi.
Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen hizmeti gerektiği gibi alamadığım için yaşadığım dönem boyunca ödediğim ücretler üzerinden ücret indirimi yapılmasını ve mağduriyetimin karşılanması adına ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca hattımda yaşanan hız ve bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. İlgili hattım 0544*****93 numaralı hattan kullanılmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
