to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve İade Ödemesinin Hesaba Yatırılmaması
Vodafone faturalı hattımla ilgili birkaç aydır devam eden yüksek fatura ve nakit iadesi sorunu yaşıyorum. Hatalı/high fatura ile ilgili tüm bilgiler elimde olmasına rağmen, tarafıma yapılması gereken nakit iade bir türlü hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde doldurduğum formdaki IBAN numarama iade talebinin yatacağı, ayrıca yetkililer tarafından tekrar aranacağım söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de nakit olarak herhangi bir ödeme hesabıma geçti. Ben açıkça nakit iadesinin hesabıma yatırılmasını talep etmeme rağmen, Vodafone iade tutarını faturamdan düşmeyi tercih ediyor.
Birkaç ay sonra sözleşmem bitecek ve faturadan düşme yöntemiyle kalan kısmın da bana nakit olarak ödenmeyeceğinden endişe ediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hak ettiğim iadenin eksiksiz şekilde, belirttiğim IBAN hesabıma nakit olarak yatırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
