TTNET’in Tekrarlayan Nakil Hataları Ve Çözüm Eksikliği

Hatay ili Samandağ ilçesi Atatürk Mahallesi'nde TTNET ADSL sabit internet kullanmaktayken 1 Haziran 2026 tarihinde Hatay ili Samandağ ilçesi Cemal Gürsel mahallesine nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde fiber altyapı olduğunu belirterek talebimi onayladılar ve 3 Haziran 2026 tarihine nakil için randevu oluşturdular. Gelen ekip sokakta fiber altyapı olduğunu ancak binada fibere uygun yapı olmadığını söyleyerek bağlantı yapmadı. Ertesi gün TTNET tarafından arandım ve adres hatası nedeniyle bağlantı yapılamadığını yeni başvuru oluşturmam gerektiğini söylediler. Durumu izah ettim tekrar yeni randevu oluşturdular. Bu şekilde aynı durumu 4 kez yaşadım. Her seferinde ekip binada uygun altyapı olmadığını belirtirken müşteri hizmetleri adres hatası olduğunu söyledi. 8 Haziran 2026 tarihinde TTNET müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve geri dönüş yapılarak 9 Haziran 2026 gününe randevu oluşturularak sorunun çözüleceği belirtildi. Ancak sonuç yine değişmedi. 9 Haziran 2026 tarihinde tekrar arandım ve bu sefer de 11 Haziran 2026 tarihine randevu verdiler ve bu sefer ekip de gelmedi. Günlerdir TTNET ile bu mücadele içerisindeyim. Nakillerin 10 gün içinde gerçekleşmemesi durumunda 1000 TL nakil ücretinin alınmayacağını söylemişlerdi ancak her seferinde adres hatası gösterilip yeni kayıt açarak süreyi yok saydılar. Ayrıca iptal talebinde bulunsam cayma bedeli yansıtılacak. TTNET her durumda mağduriyet yaşatıyor. Problemin çözülmesini talep ediyorum