to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Süet Babet Ayakkabım Deformasyonu Ve Bağcık Kopması Değişim Reddedildi
09.04.2026 tarihinde Metromall AVM Hotiç mağazasından süet kadın babet ayakkabı satın aldım. Ürünü henüz 1 ay içinde sadece 3 kez giymeme rağmen ayakkabının ön burun kısmında deformasyon başladı ve bağcığı koptu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu sorunların yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Kısa sürede bu şekilde yıpranan ve bağcığı kopan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Hotiç’ten, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talebimin yeniden değerlendirilerek, aynı bedel karşılığında sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Rüya Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
