to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura, Düşük Hız: Ordu Altınordu’da İnternette Mağduriyet
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Son bir haftadır Ordu Altınordu’da hattım tam çekmesine rağmen mobil internet hızım kabul edilemeyecek seviyede yavaş. En basit bir Instagram gönderisinin bile yüklenmesi çok uzun sürüyor, sayfalar geç açılıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaptığım hız testinde indirme hızımın 1.9 Mbps, yükleme hızımın ise 5.1 Mbps civarında olduğunu, ping ve jitter değerlerinin de oldukça yüksek çıktığını görüyorum. Aylık yaklaşık 1900 TL fatura ödediğim bir hatta bu kadar düşük hızlarla internete girmeye çalışmak artık sabredilemeyecek bir durum haline geldi. Telefon çekiyor olmasına rağmen internet performansının bu kadar kötü olması beni mağdur ediyor.
Bu sorunun bulunduğum bölgede altyapıdan mı, baz istasyonundan mı yoksa hattımdan mı kaynaklandığının detaylı şekilde incelenmesini ve internet hızımın makul seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum. Kullandığım hattın karşılığını alamazsam, hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımı Ordu Altınordu’da yaklaşık 2 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Mobil internet hızım çoğu zaman kullanılamayacak kadar düşük seviyede. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım 1.8 Mbps, yükleme hızım ise 0.3 Mbps civarında çıkıyor ve bu nedenle internet üzerinden neredeyse hiçbir işlemi sağlıklı yapamıyorum. Her ay düzenli olarak yüksek tutarlı fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet ödediğim ücretin karşılığı olmaktan çok uzak. Bu şartlarda benden tahsil edilen her kuruşu karşılıksız alınmış olarak görüyorum. Günün her saatinde bağlantı hızı çok yavaş olduğu için hem günlük işlerimi hem de iletişimimi sürdürmekte zorlanıyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Sorunun altyapıdan kaynaklandığı söylenerek süreç kapatıldı ama bölgemdeki hız problemi hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Ordu Altınordu bölgesindeki kapsama ve hız sorunumun incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, ödediğim faturaya karşılık vaat edilen internet hızına ulaştırılmamı talep ediyorum.
