to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternetde Video Donması Ve 2,7 Mbps Hız Şikayeti
Yaklaşık 20 gündür Vodafone mobil internet hattımla Ordu ili Altınordu ilçesi Alınca Mahallesi Sevkök Sokak civarında sosyal medya uygulamalarında özellikle videoları izleyemiyorum, sürekli donma sorunu yaşıyorum. Uygulamalar açılıyor ancak video oynatmaya başladığım anda görüntü takılıyor ve sağlıklı bir şekilde içerik izleyemiyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızının yaklaşık 2,7 Mbps civarında olduğunu görüyorum ve bu hızla mobil interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Temsilci, bulunduğum konumla ilgili herhangi bir sorun görünmediğini söyleyerek arıza kaydı açılamayacağını belirtti. Buna rağmen sorun aynı bölgede ve sürekli devam ediyor, günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bulunduğum bölgede çekim ve hız sorunuyla ilgili gerekli altyapı ve baz istasyonu kontrollerinin yapılmasını, gerekirse arıza kaydı açılarak problemin tespit edilmesini ve mobil internet hizmetinden kesintisiz bir şekilde yararlanabilmem için sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
