to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek 7.000 TL Fatura Ve 5.500 TL Çayma Bedeli Nedeniyle Vodafone Şikayeti
Vodafone dan hattıma tanımlı olan tarife zamanla az gelmeye başladı ve yüksek faturalar ödemeye başladım. Ardından daha yüksek bir tarifeye geçiş yapmak için yanımda uygulamasından bakarken hattıma tanımlandı. Daha yüksek bir tarifeye geçerken cayma bedelinin ödendiğini ilk defa görüyorum. 7.000 TL değerinde bir telefon faturası olabilir mi? Şu anda fatura kesimi gerçekleşmemiş 22 haziranda gerçekleşecek olan güncel faturam 7.000 TL... Nisan ayında ödediğim fatura 3.500 TL demek ki bu tarifeler benim için yeterli değil. Ne kampanya bilgilendirmeniz var ne tarife geçiş öneriniz var. Yıllardır Vodafone kullanıyorum sürekli yurt dışına çıktığım için tarifemi günlük belirli bedel karşılığında kullanmak için fakat Müşteri temsilcisini aradığımda bir sonraki, aylarda 3.500 TL ödeyeceğimi söylüyor bir de... Yani seçtiğim tarife 1.500 değerinde... Bu 7.000 TL lik faturada yer alan 5.500 TL değerindeki cayma bedelini ödemeyeceğim... Bana yetmeyen bir tarifede sürekli beni nasıl aşıma zorlayabilirsiniz ki? Vodafone dan şikayetçiyim gerekirse Turkcell'e geçiş sağlayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemin çözümü üzerine bir telefon görüşmesi gerçekleştirmedik. 7.000 TL tutarındaki faturayı ödemem gerektiğini, bundan sonraki süreçte taahhüt yapılarak 1.350 TL üzerinden devam edebileceğimi belirttiler. Yani yanımda uygulamasından cayma bedeli ile ilgili bir uyarı vs gelmedi zaten onayladığım bir işlem de değil. Bu tarz işlemler kullanıcıya bırakılmamalı. Kafanıza göre insanlara geçirmek için elinizden geleni yapıyorsunuz. Sonra biz sorumluluk almıyoruz diyorsunuz. Daha faturası kesilmemiş bir işlemde bile müdahale edemiyorlar. Neye müdahale edebiliyorsunuz anlamadım...! Zaten çekim konusunda da sürekli sıkıntı yaşıyoruz, 12. Katta oturmama rağmen çekmeyen bir operatörsün bir de gelip 7000 TL ödeme yapmamı bekliyorsunuz. Bunu yapmayacağım. Operatör değişikliğine gitmek en mantıklısı olacak.
