to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme Görünmüyor, Bakiye Varken Hattım Kapatıldı Ve Canlı Destek Sağlanamadı
Vodafone uygulaması üzerinden faturasız kendi hattıma 12 Ocak günü saat 17:36 civarında İş Bankası banka kartımla 200 TL yükleme yaptım. Ancak uygulamada bu yükleme görünmüyor ve bakiyeme yansımadı.
Üstelik hattımda yaklaşık 80 TL bakiye bulunmasına rağmen hattım kapatıldı; bu nedenle kendi hattımdan müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bunun üzerine başka bir numaradan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak yapay zeka sistemi yaklaşık 2 dakika sonra görüşmeyi sonlandırarak telefonu yüzüme kapattı ve hiçbir şekilde canlı desteğe veya çözüm sunabilecek bir yetkiliye ulaşamadım.
Hem yüklemenin gözükmemesi, hem de hattımda bakiye varken hattımın kapatılması, hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Vodafone’dan 200 TL’lik yüklememin derhal hattıma tanımlanmasını, haksız yere kapatılan hattımın hemen açılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
