to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 975 TL Hattıma Yansımadı Ve Bakiyem Anında Sıfırlandı
Vodafone faturalı hattıma dün akşam saat 23.00 sıralarında kart üzerinden 975 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem onaylandıktan sonra hattımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 2 dakika içinde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Hatta yüklediğim bu tutar hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen adeta geri çekilmiş gibi görünmektedir.
Ödemeyi Vodafone uygulaması ya da hat üzerinden değil, doğrudan kart üzerinden yaptım. Bankamla görüştüğümde, işlemin benim tarafımdan Vodafone’a yapıldığı, herhangi bir iptal veya iade görünmediği söylendi. Yani para bankadan çıkmış, ancak hattıma yansımamış durumdadır.
İşleme ait tarih, saat ve 975 TL tutarın yazdığı dekont ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Yüklemesini yaptığım 975 TL’nin hattıma tekrar “uç” olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
