Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Youtube Kotaya Düşüyor Ve Sınırsız Ultra Red 30 GB Planı Şartları İhlal Edildi Ve Açıklama Talebi

ID:35334414

Youtube Kotaya Düşüyor Ve Sınırsız Ultra Red 30 GB Planı Şartları İhlal Edildi Ve Açıklama Talebi

Abdullah

Vodafone

02 Mart 14:51

110

Vodafone’da kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesinde yaşadığım kota problemi nedeniyle şikayetçiyim. Bu tarifede YouTube.com kullanırken internet kotamın gitmemesi gerekirken, bu ay itibarıyla YouTube.com izlediğimde internet paketimden kota düşmeye başladığını fark ettim.

Yıllardır Vodafone’da bu ve benzeri tarifeleri kullanıyorum ve bugüne kadar YouTube.com kullanımlarımda böyle bir kota düşümüyle hiç karşılaşmadım. Ocak ayında taahhüdümü yeniledikten sonra bu durumun değişmiş olması dikkatimi çekti ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şartların neden değiştiğini anlamak istiyorum.

Tarifeye başlarken YouTube.com’un tarifeye dahil olduğu, bu kullanımın kotadan yemeyeceği bilgisi verilmişti. Ancak şu anda bu söz verilen şartlar geçerli değilmiş gibi işlem görüyor ve bu durum hem kullanımımı kısıtlıyor hem de tarifeye olan güvenimi sarsıyor.

5456****17 numaralı hattım için, Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemde YouTube.com kullanımının eskiden olduğu gibi tekrar kotadan düşmeyecek şekilde tanımlanmasını, Ocak ayında taahhüt yenilememle birlikte şartlarda ne değiştiyse bunun tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve eski şartların aynen geri getirilmesini talep ediyorum.

youtube-kotaya-dusuyor-ve-sinirsiz-ultra-red-30-gb-plani-sartlari-ihlal-edildi-ve-aciklama-talebi-2.jpg

youtube-kotaya-dusuyor-ve-sinirsiz-ultra-red-30-gb-plani-sartlari-ihlal-edildi-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Vodafone

02 Mart 15:18 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mart 17:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sınırsız Youtube Özelliği Çalışmıyor, Kota Hatalı Düşüyor

Selim

Vodafone

18 Kasım 2025 07:25

112

2025 Temmuz ayından bu yana Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30GB tarifesini İstanbul’da kullanıyorum. Bu tarifenin “sınırsız Youtube.com” özelliği olmasına rağmen, Youtube.com izlediğimde internet kotamdan düşüş olmaya devam ediyor. Ayrıca, normal internet kullanımımda da kotamdan beklenenden çok dah...

vodafone-sinirsiz-youtube-ozelligi-calismiyor-kota-hatali-dusuyor-1.jpg

Sınırsız Sosyal Medya Ve YouTube Hakkım Kullanılamıyor, Ek Ücret Ödüyorum

Elvan

Vodafone

29 Ağustos 2025 08:37

560

Vodafone Red'li 30 GB tarifesini yaklaşık 19 aydır kullanıyorum. Tarife detaylarında sosyal medya ve Youtube.com kullanımının sınırsız olduğu açıkça belirtilmişti, bu nedenle tercih ettim. Ancak, sosyal medya ve Youtube.com uygulamalarını her kullandığımda internet kotamdan düşüş oluyor. Bu durum he...

Ulaş sonuçtan memnun

Çözüldü

Sınırsız Olarak Sunulan Uygulamalarda Kota Sorunu Ve İnternet Hakkı Kaybı

Ulaş

Vodafone

31 Ekim 2025 02:33

397

21 Ekim 2025 tarihinde saat 22:30 civarında Vodafone’un resmi uygulaması üzerinden Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife içeriği...

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-6.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-5.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-4.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-3.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-2.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-1.jpg

1 Destek

Furkan sonucu yetersiz buldu

Video Pass Paketi İle Yüksek Kalitede İzleme Yaparken Kota Sorunu

Furkan

Vodafone

26 Ağustos 2025 22:18

801

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB paket ve Video Pass ile Premium paket kullanmaktayım. 01.07.2025 tarihinden itibaren YouTube'da 720p ve üzeri video kalitesinde izleme yaptığımda internet kotamdan düşüş yaşandığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 480p kalitesinde izleme yap...

video-pass-paketi-ile-yuksek-kalitede-izleme-yaparken-kota-sorunu-1.jpg

Enes sonucu yetersiz buldu

Sınırsız İnternet Paketinde Beklenmedik Kota Sorunu Yaşadım

Enes

Vodafone

21 Mayıs 2025 02:41

482

Sınırsız Ultra Red'li 30 GB internet tarifesiyle ilgili bir sorun yaşadım. Paketim, sosyal medya ve Youtube.com'a sınırsız erişim sunuyor diye satıldı ve bu nedenle satın aldım. Bir süre sonra sadece Youtube.com'da vakit geçirmeme rağmen internetimin hızla azaldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini...