to read complaints and reviews, or file yours.Video Pass Paketi İle Yüksek Kalitede İzleme Yaparken Kota Sorunu
Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB paket ve Video Pass ile Premium paket kullanmaktayım. 01.07.2025 tarihinden itibaren YouTube'da 720p ve üzeri video kalitesinde izleme yaptığımda internet kotamdan düşüş yaşandığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 480p kalitesinde izleme yaparsam internetimden düşmeyeceği, 720p ve üzeri kalite için ise kotamdan harcama olacağı belirtildi. 2025 yılında hâlâ 480p ile sınırlandırılmak mantıklı gelmiyor ve bu durum paketlerin tanıtımı ile çelişiyor.
Herhangi bir ek ücret ya da beklenmedik fatura ile karşılaşmadım ancak internetim ay sonuna gelmeden bitiyor ve bu nedenle dikkatli kullanmak zorunda kalıyorum. Paketlerim aktif ve kullanımda olmasına rağmen, Video Pass paketinin amacı dışında internetimden harcama yapılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, Video Pass paketim kapsamında istediğim video kalitesinde izleme yaparken internet kotamdan düşüş olmamasıdır. Sorunun acil olarak çözülmesini ve paket kapsamının günümüz video standartlarına uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
