to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı Araması Nedeniyle 3000 TL’lik Fatura İptali Ve İade Talebi
Babam A** T** üzerine kayıtlı 0544**79 **6051** numaralı Vodafone hattına, bilgimiz dışında yapılan bir yurt dışı araması sebebiyle yaklaşık 3000 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. 13 Mart günü saat 15.39’da görülen bu yurt dışı araması bize ait değildir ve hat yalnızca babam tarafından kullanılmaktadır.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca faturayı ödememiz gerektiği söylenmiştir. Ne aramanın detaylarıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmış ne de hatalı olabilecek bu işlem için inceleme başlatılmıştır.
Söz konusu yurt dışı görüşmesi tarafımızca yapılmadığı için bu tutarın faturamıza yansıtılmasını kabul etmiyoruz. İlgili aramanın detaylı olarak incelenmesini, hatamız olmayan bu ücretlendirmeden doğan yaklaşık 3000 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve ödemişsek tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Araba gerçekleşti ancak çözüm bulunmadı, ücret iadesi talebime yanıt gelmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
