to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Vodafone Pay Midas 999 TL Ücreti İptal Ve İade Talebi
25 Ocak Pazar günü saat 21.15’te hattıma, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Pay Midas üzerinden 999 TL’lik bir ücret faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir abonelik, satın alma ya da onay verdiğim bir işlem bulunmamasına rağmen bu tutarın faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve işlemle ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Bilgim ve onayım dışında alınan bu 999 TL’lik tutarın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere de taşıyacağımı bildiriyorum.
25 Ocak tarihinde Vodafone Pay üzerinden, hattıma/faturama benim bilgim ve onayım olmadan 999 TL tutarında Midas isimli bir abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Midas ya da herhangi bir yer için abonelik başvurum, onayladığım bir işlem ya da bu tutarla ilgili bilinçli bir harcamam kesinlikle olmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma yalnızca “mahkemeye veriniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, sorunum çözülmedi ve işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Benim bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu Midas aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 999 TL’lik tutarın ve bu işleme bağlı faturanın iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan bu borcun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramak için CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
