Yetkisiz Vodafone Pay Midas İşlemi Ve 2.000 TL İptal Talebi

Vodafone hattıma 01.01.2026 tarihinde “Vodafone Pay” adı altında bir SMS geldi. Mesajda 999 TL’lik Midas ödemenizin gerçekleştirildiği, işlem bana ait değilse verilen 0212’li numarayı arayarak iptal edebileceğim yazıyordu. Ben de işlem bana ait olmadığı için bu numarayı aradım. Telefonda bana bir kod gönderdiler ve bu kodu tuşlayarak işlemi iptal edebileceğim söylendi. İşlemi iptal ettiğimi düşünerek kodu tuşladım ancak hemen ardından “999 TL’lik Midas satın alma işleminiz onaylanmıştır” şeklinde SMS aldım.

Güncel faturamı incelediğimde ise hattıma 2 adet 999 TL olmak üzere toplam 2.000 TL’nin yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece hattımı bundan sonraki alışverişlere kapatabileceklerini söylediler.

Bu yapılan işlemi kesinlikle onaylamıyorum, SMS yönlendirmesi ve arama sonucu bu işleme adeta yönlendirildiğimi düşünüyorum. 2.000 TL’lik bu tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu işlemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı işlemlere karşı Vodafone’un müşterisini koruyacak önlemleri almasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.