to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Vodafone Pay Midas İşlemi Ve 2.000 TL İptal Talebi
Vodafone hattıma 01.01.2026 tarihinde “Vodafone Pay” adı altında bir SMS geldi. Mesajda 999 TL’lik Midas ödemenizin gerçekleştirildiği, işlem bana ait değilse verilen 0212’li numarayı arayarak iptal edebileceğim yazıyordu. Ben de işlem bana ait olmadığı için bu numarayı aradım. Telefonda bana bir kod gönderdiler ve bu kodu tuşlayarak işlemi iptal edebileceğim söylendi. İşlemi iptal ettiğimi düşünerek kodu tuşladım ancak hemen ardından “999 TL’lik Midas satın alma işleminiz onaylanmıştır” şeklinde SMS aldım.
Güncel faturamı incelediğimde ise hattıma 2 adet 999 TL olmak üzere toplam 2.000 TL’nin yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece hattımı bundan sonraki alışverişlere kapatabileceklerini söylediler.
Bu yapılan işlemi kesinlikle onaylamıyorum, SMS yönlendirmesi ve arama sonucu bu işleme adeta yönlendirildiğimi düşünüyorum. 2.000 TL’lik bu tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu işlemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı işlemlere karşı Vodafone’un müşterisini koruyacak önlemleri almasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzere Vodafone konuyla ilgilenerek iznim olmadan faturama yansıtılan 2000 TL lik Midas denen ne olduğu belirsiz uygulamayı satın alma işlemini iptal etmiştir teşekkür ederim. Zaten olması gereken de buydu müşterilerini bu tür zararlı işlemlerden korumak durumunda ilgililere teşekkür ederim