to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüksek Tutarlar Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti
Vodafone hattıma, Midas isimli bir şirket üzerinden aynı gün içinde iki kez 999,99 TL ve bir kez 399,99 TL olmak üzere toplam üç farklı tutar “Faturama yansıt” şeklinde yansıtılmıştır. İşlemler 13 Ocak günü saat 20.00 civarında görünmektedir. Bu ödemelerle ilgili bana Vodafone tarafından hiçbir onaylama veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir ve bu harcamaları ben onaylamadım.
Durumu fark eder etmez ilgili aboneliği hemen iptal ettim ve ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen müşteri temsilcisi, “elimizden bir şey gelmez” diyerek yardımcı olmayacaklarını iletti. Hem iznim ve onayım olmadan bu tutarların faturama yansıtılması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un, Midas adlı şirket üzerinden faturama yansıtılan bu işlemleri iptal ederek, aynı gün içinde alınan 999,99 TL’lik iki işlem ve 399,99 TL’lik tek işlem olmak üzere tüm tutarları faturamdan tamamen silmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma 13 Ocak 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Midas isimli yerden iki defa 999,99 TL ve bir defa 399,98 TL olmak üzere, benimle hiçbir ilgisi olmayan toplamda yüksek tutarlı ücretler yansıtılmıştır. Herhangi bir üyelik başvurum, onayım, SMS ya da bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen bu ücretleri faturamda görünce büyük şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Hattım İzmir Karşıyaka’da kayıtlıdır ve bu işlemlerle ilgili hemen Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak tarafıma, bu konuda ellerinden bir şey gelmeyeceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bu işlemler için hiçbir onay vermedim, ne Midas’a ne de başka bir kuruma böyle bir ödeme ya da abonelik iznim yoktur.
Henüz fatura son ödeme tarihine gelmediğim için bu tutarları ödemedim ve kesinlikle de ödemek istemiyorum. Vodafone ve ilgili kurumun, hattıma Midas adı altında yansıtılan bu 999,99 TL’lik iki işlem ile 399,98 TL’lik işlemi derhal iptal etmesini ve faturamdan tamamen kaldırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm filan yok ödeyeceksiniz dediler onay mesajı bile göndermeden parayı kesiyorlar bir de olayı çözdük diyorlar sakın faturaya yansıttı kabul etmeyin
