Yetkisiz Uygulama Kesintisi Ve 1900 TL Borç İadesi Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde her ay yaklaşık 300 TL olan fatura tutarımı aynı gün düzenli olarak öderim. Ancak Mayıs ayı faturam için tarafıma 1900 TL borcunuz vardır şeklinde mesaj gelince büyük bir şok yaşadım.

Fatura detaylarına baktığımda, iTunes isimli bir uygulama üzerinden 1600 TL civarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Hemen telefonumdan abonelikler kısmını kontrol ettim, böyle bir abonelik görünmüyor. Ayrıca bu uygulama telefonumda yüklü bile değilken, hattımdan bu kadar yüksek tutarlı bir ücretin nasıl çekildiğini anlamıyorum.

Bu durumun iznim ve bilgim dışında gerçekleşen, son derece ciddi ve mağduriyet oluşturan bir işlem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Mayıs ayı faturamda görünen iTunes kaynaklı tüm kesintilerin iptal edilmesini, tarafımdan tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattımdan bu tür uygulama/içerik ödemelerinin tamamen engellenmesini talep ediyorum.

Şikayetimi dikkate alarak hattım üzerindeki bu yetkisiz işlemle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.