Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Eski Tarifeye Dönüş Talebi

Fatih

Vodafone

27 Aralık 2025 15:08

Vodafone mobil faturalı hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, benim onayım ve talebim dışında hatta yeni bir tarife tanımlandı. Dün yapılan bu işlemle birlikte hattıma 1.350 TL bedelli bir tarife geçirilmiş bulunuyor. Ben böyle bir tarife onayı vermediğim gibi, talebim de bu yönde değildi.

Benim isteğim, eski tarifeme geri dönülmesi ve o eski tarifem üzerinden yeni bir taahhüt yapılması yönündeydi. Ancak buna rağmen yanlış tarife tanımlandı. Konuyla ilgili olarak 0505********35 numaralı hattım üzerinden tekrar müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulunduğumda da maalesef yine yanlış işlem yapıldı ve sorun çözülemedi.

Fatura ıd bilgim N3A2025063229982’dir. Talebim, hattıma tanımlanan bu yanlış tarifenin iptal edilmesi, herhangi bir ek ücret yansıtılmaması, eski tarifeme geri dönülmesi ve bu tarife üzerinden yeni taahhüdümün eksiksiz şekilde başlatılmasıdır. Yaşanan bu hatalı işlemin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini 0505*****35 olan numaram üzerinden tekrar iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bu konuda destek olunmadığı takdirde yasal haklarıma başvuracağımı beyan ederim.

Vodafone

27 Aralık 2025 15:45 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Aralık 2025 17:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Narin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ve Bilgilendirmesiz Tarife Artışı Şoku

Narin

Vodafone

01 Aralık 2025 09:19

113

"Teşekkürler"

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sözleşme Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura ve Haksız Ücret Mağduriyeti

İbrahim

Vodafone

16 Eylül 2025 19:29

"Teşekkürler"

vodafone-sozlesme-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-haksiz-ucret-magduriyeti-1.jpg

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Semih

Vodafone

02 Aralık 2025 18:09

271

Vodafone mobil hattımda yaşadığım fatura ve tarife sorunu hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık 4 gündür hattıma tanımlı olan tarife ile ilgili SMS bilgilendirmelerinde sorun yaşıyorum ve tarife bilgilerim net olarak görünmediği için hattımda beklemediğim bir kullanım ve ücretlendirme oluştu. Bu süre için...

yanlis-faturalandirma-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü