to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet: Tarife İçeriği Ve Ücret Farklılığına Çözüm Bekliyorum
Vodafone hattım için yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak tarife işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana verilen tarife içeriği ve ücret bilgisiyle şu an hattıma tanımlanan tarife ve yansıtılan ücretler birbiriyle uyuşmuyor. Tarifenin hem içeriği hem de fiyatı konusunda yanlış bilgilendirme sonucu mağdur oldum.
Bu durum bir kez yaşandı ancak hâlâ devam ediyor. Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife içeriğinin ve ücretin düzeltilemeyeceği söylendi. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de sonrasında bunun düzeltilemeyeceğinin ifade edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, müşteri hizmetleri üzerinden verilen bilgiye uygun olacak şekilde tarife içeriğimin düzeltilmesini ve ücrette iyileştirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0531*****65 numaralı hattan kullanılmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve yardımınız için teşekkür ederim
