Vodafone Onaysız Tarif Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim.

Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. 0542******* numaralı hattımda yaşanan bu durum nedeniyle hem mağdur edildim hem de yüksek fatura ile karşı karşıya kaldım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiş ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek hayal kırıklığımı ve mağduriyetimi artırmıştır.

Hattıma ait son faturanın ve geçmiş kullanım detaylarının detaylı şekilde incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan herhangi bir işlem yapılmamasını istiyorum.

Not: Uygun tarife istiyorum; olmazsa operatör değiştiririm.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı, gerekli tüm resmi süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Uygun bir tarifeye geçirilmem ve tarafıma bu konuda ivedilikle dönüş yapılması için gereğinin yapılmasını arz ediyorum.