to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz SMS Gönderimleri Ve Aşım Ücretinin İptali Talebi
Vodafone mobil hattım olan 541*****77 numaralı hatta, Aralık tarihleri arasında bilgim ve onayım dışında 00971509230801 numaralı yurt dışı abonesine SMS gönderimi işlemi yansıtıldığını fark ettim. Her biri 6,54 TL olan bu işlemler nedeniyle faturama 34 TL civarında aşım ücreti yansımış görünmektedir. Bu SMS lerin hiç biri bana ait değildir.
Durumu fark ettiğim anda “Yanımda” uygulaması üzerinden yurt dışı arama servislerini kapattım. Hattım üzerinden bu işlemler nasıl yapılmışsa bunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Bana ait olmayan bu SMS kayıtlarının ve buna bağlı olarak oluşan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve Ocak 2026 dönemine ait faturamın yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginizden dolayı teşekkür ederim
