to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı Aramalar Ve Hatalı Fatura İptali Talebi
Vodafone mobil hattım olan 0541 *** ** 79 numaralı hatta, 10–12 Aralık tarihleri arasında bilgim ve onayım dışında 00971509230801 numaralı yurt dışı abonesine 20 adet arama işlemi yansıtıldığını fark ettim. Her biri 6,54 TL olan bu işlemler nedeniyle faturama 170 TL civarında aşım ücreti yansımış görünmektedir. Bu aramaların hiçbiri bana ait değildir ve bu numarayı aramadım.
Durumu fark ettiğim anda “Yanımda” uygulaması üzerinden yurt dışı arama servislerini kapattım. Buna rağmen faturama bu şekilde bir ücret yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum ve hattım üzerinden bu işlemler nasıl yapılmışsa bunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Bana ait olmayan bu arama kayıtlarının ve buna bağlı olarak oluşan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve Ocak 2026 dönemine ait faturamın yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama yaptınız ama müsait olmadığım için açamadım. Lütfen tekrar arayın ya da ben arayım.
Yaşadığım soruna yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.
Benim kesinlikle bilgim olmadan yapıldığı gerekçesiyle 170 TL tutarındaki yurt dışı aramalarına ilişkin Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yollarla şikayet edeceğim.
