to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Online İşlem Denemesi: Vodafone Ceplira Ziraat Kredi Kartımda Güvenlik Açığı
11.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartıma, “Vodafone Ceplira Ziraat” açıklamasıyla 200 TL tutarında online işlem yapılmaya çalışıldığına dair SMS ile onay şifresi aldım. Bu işlemi yapan kişi ben değilim ve kart bilgilerimin nereden ve nasıl alındığını bilmiyorum.
Bu işlemle ilgili herhangi bir talimat vermedim; Vodafone ile böyle bir işlem için herhangi bir anlaşmam bulunmuyor. Buna rağmen adıma böyle bir online işlem denenmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti ve burada Vodafone veya ilgili taraflarda bir güvenlik zafiyeti olabileceğini düşünüyorum.
Olay sonrasında banka müşteri hizmetleriyle görüşerek gerekli güvenlik önlemlerini almaya yönelik adımları başlattım. Buna ek olarak, kart bilgilerime hangi kanal üzerinden ulaşıldığının Vodafone tarafında acil olarak incelenmesini, Ziraat Bankası ile birlikte gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını, olası güvenlik açığının tespit edilip kapatılmasını ve tüm sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun resmi olarak kayıt altına alınmasını, adıma tekrar benzer bir işlem denemesinin yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin eksiksiz şekilde alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
