Yetkisiz Hat Ve Telefon Nedeniyle Açılan İcra Dosyasının Kaldırılması Ve Borcun İptali
Vodafone ile yıllar önce benim adıma, bilgim ve onayım olmadan bir hat açılıp üzerine bir de telefon alındığını öğrendim. Bu hat ve cihaz kesinlikle bana ait değildi. O dönem karakola giderek suç duyurusunda bulundum ancak buna rağmen üzerime borç çıkmaya devam etti.
Yaşadığım yıpranma ve baskı nedeniyle bu duruma daha fazla dayanamayarak, ikinci ayda çağrı merkezi görüşmesi sırasında bana söylenen şekilde yaklaşık 11.100 TL tutarındaki borcu Vodafone’un kendi hesabına ödedim. Bu ödemeyi, icra dosyasına ait IBAN’a değil doğrudan Vodafone’un kendisine yaptırdılar. Buna rağmen borcum kapanmadı, icra dosyası devam etti.
Bugün geldiğimiz noktada 2025/14393 numaralı icra dosyası nedeniyle maaşıma haciz uygulanmasına ilişkin yazı şirketime ulaştı. Yani hem bana ait olmayan bir hat ve telefon yüzünden yıllar sonra borçlandırılıyor, hem de üstüne bu borcu ödememe rağmen icra dosyası kapanmadığı için tekrar mağdur ediliyorum. Defalarca aranıp dekont ve belgeleri göndermeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, dönüş yapılmadı, icra hâlâ kaldırılmadı.
Vodafone’dan, bana ait olmayan bu hat ve işlemler nedeniyle üzerime açılan 2025/14393 numaralı icra dosyasının derhal kaldırılmasını, tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 11.100 TL’lik ödemenin dikkate alınarak borcun tamamen kapatılmasını ve yasal kayıtlarda adımın temize çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

















