Yetkisiz Eklenen Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Ve 1.497 TL Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattım için Endonezya’da bulunduğum 25, 26 ve 27 Mayıs 2026 tarihlerinde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak “Her Şey Dahil Pasaport” servisi tanımlanmış ve günlük 499 TL olmak üzere 3 gün boyunca toplam 1.497 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır.

Vodafone çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, bu servisi “Yanımda” uygulaması üzerinden talep ettiğim iddia edilmiştir. Ancak ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden bu yönde herhangi bir talebim veya onayım kesinlikle olmamıştır; bu durumun sistem kayıtlarından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca Yanımda uygulamasında görünen kullanım detaylarında herhangi bir telefon görüşmesi dahi görünmemektedir, tüm kalemlerde tutar olarak “0 TL” yazmaktadır. Çağrı merkezi ile görüşmem sırasında, hangi numaralarla, hangi sürelerde görüşme yapıldığına dair ayrıntılı kullanım dökümünü özellikle istememe rağmen tarafıma bu konuda hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Herhangi bir açık onayım olmadan hattıma tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” ücretini kabul etmiyorum. Fatura ID’si N3A2026033493217 olan faturama yansıtılan toplam 1.497 TL tutarındaki Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve konuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılarak faturamın revize edilmesini talep ediyorum.