Yetkisiz Cepten Fun Ücretleri Ve İnternet Aşım Ücretleri Hakkında Şikayet

Yaklaşık 15 yıldır ailecek Vodafone hattı kullanıyorum ve şu ana kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak son dönemde Aralık ve Ocak ayı faturalarımda, hiçbir onay vermediğim ve talep etmediğim halde “Cepte Fun” adı altında, 5 gün arayla olacak şekilde ayrı ayrı ücretler yansıtılmış. Buna ek olarak, tarifem dahilinde internet kullanımım varken, 19 defa tekrar eden internet aşım ücreti çıkarılmış.

Normalde tarifem 630 TL olmasına rağmen, bu haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm kalemler nedeniyle faturam toplamda 3.788 TL’ye kadar yükselmiş. Bu durum hem sadık bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de bütçemi ciddi şekilde zorladı.

Tarifeme tanımlanan dışında herhangi bir ek paket, servis veya abonelik onayı vermedim; “Cepte Fun” nedir, nasıl açılmıştır bilmiyorum. Karaman ilinde Vodafone hattımı kullanıyorum ve bu hat uzun süredir aynı şekilde tarafımdan kullanılmakta.

Aralık ve Ocak dönemlerine ait faturalarımdaki “Cepte Fun” ve internet aşım kalemlerinden alınan, haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini ve bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun düzeltilmediği takdirde, uzun yıllardır devam eden Vodafone tercihimi yeniden gözden geçirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.