Kazancım Hesaba Yansımıyor Ve Yatırdığım Para İade Edildi

Diesbet sitesinde casino oyunları oynarken oyun tam bittiği anda sistem beni aniden hesabımdan çıkış yaptı. Yaklaşık iki dakika sonra sitede güncelleme olduğu yönünde bir uyarı gördüm ve tekrar giriş yaptığımda hem kazandığım tutarın hem de yatırdığım paranın hesabıma yansımadığını fark ettim.

Bu durum üzerine siteye başvuru yaptım ve inceleme sonucunda sadece yatırdığım ana parayı iade ettiler ancak oyun sonunda kazandığım tutarı hesabıma yüklemediler. Yani yatırdığım miktarı geri verdiler ama kazancımı yok saydılar ve bu şekilde mağdur edildim.

Ben oyun sonunda kazandığım tutarın da eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu tür teknik gerekçelerle kullanıcıların kazançlarının iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gerekenin yapılarak kazancımın ödenmesini talep ediyorum.