İzinsiz Abonelikler Nedeniyle 1.400 TL'yi Aşan Fatura Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda, 2026 Ocak ayından itibaren bilgim ve onayım olmadan bazı uygulama ve servis abonelikleri başlatıldığını fark ettim. Hiçbir yere bilerek abonelik yapmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, normalde yaklaşık 223 TL gelen faturam Ocak döneminde 766 TL olarak kesildi.

Bu durumu fark eder etmez Ocak ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hiçbir abonelik başlatmadığımı, iradem dışında işlem yapıldığını ilettim. Buna rağmen bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ayrıca bu tür ücretlerin tarifeme tekrar yansımaması için hattımın bu tarz alışveriş ve aboneliklere kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi gerekli işlemi yaptığını ve bir daha böyle bir yansıma olmayacağını söyledi.

Ancak aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, Mart döneminde yine aynı sorunla karşılaştım ve bu sefer faturam 1.060 TL’nin üzerine çıktı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın ilk seferinde tam olarak kapatılmadığını, şimdi kapatacaklarını söylediler. Ben ise hiçbir yere üye olmadan, herhangi bir bilgilendirme veya onay bildirimi almadan bu aboneliklerin başlatıldığını ve faturama aylık olarak yansıtıldığını görüyorum.

Yaklaşık dört aydır üzerime kayıtlı olan bu hat üzerinden, iradem dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle benden tahsil edilen ve toplamda yaklaşık 1.300–1.400 TL civarında olduğunu düşündüğüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve şu an faturama yansıtılmış bulunan tüm ilgili kalemlerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın, dış kaynaklı tüm bu tür abonelik ve alışverişlere kalıcı olarak kapatılmasını ve bu işlemin tarafıma yazılı veya SMS ile net olarak bildirilmesini istiyorum.

Hiçbir onayım olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve uğradığım maddi zararın eksiksiz karşılanmasını bekliyorum.