Çifte Çekilen Ödeme Ve Cevapsız İade Sürecine Şikayet

07.09.2026 tarihinde uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Çağrı Market Meydan Aydınlı Şubesi’nden 1.365,65 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla QR kod kullanarak gerçekleştirdim. Kartımdan işlem onaylanmasına rağmen kasiyer, işlemin tamamlanmadığını ve fiş çıkmadığını söyleyerek işlemi yeniden çekti. Kart hareketlerimi kendisine göstermeme rağmen, “provizyondan iade olur” denilerek aynı tutar ikinci kez kartımdan tahsil edildi.

08.09.2026 tarihinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi yapılmadığını ve 1.365,65 TL tutarındaki alışverişin kartımdan iki kez çekildiğini fark ederek tekrar markete gittim. Görüştüğüm yetkili, işlemin başlatıldığını ve sürecin takip edildiğini söyledi ancak 09.09.2026 tarihine kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Yaşanan hataya rağmen en ufak bir özür dahi dilenmemesi de ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Uzun süredir müşterisi olduğum bir markette bu kadar basit bir ödeme hatasının bu derece ilgisiz, sorumsuz ve umursamaz biçimde yönetilmesinden son derece rahatsızım. Kartımdan çifte çekilen 1.365,65 TL tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve sürecin işleyişiyle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.