Akbank Kredi Kartı Borcunda Görülen 41.000 TL Yanıltıcı Tutar Ve Sürekli Gecikme Uyarıları

Akbank kredi kartı borcumu ödememe rağmen halen tarafıma borç ve asgari ödeme uyarı e-postaları gelmeye devam ediyor. Kredi kartımın son dört hanesi 5293 olan kartıma ait borcumun geçen ay kalan kısmını büyük oranda kapattım, son 10.000 TL borcum kalmıştı, bunun da 5.000 TL’sini yatırdım. Şu anda güncel borcumun yaklaşık 5.000 TL civarında olması gerekirken, e-Devlet risk raporunda 41.000 TL borç görünüyor ve Akbank’tan 1 Eylül tarihli e-postada asgari ödeme tutarı 9.570,42 TL ve gecikme uyarısı yer alıyor.

Yurt dışında yaşadığım için Akbank mobil uygulamasına da giriş yapamıyor, borç ve hareketlerimi ayrıntılı olarak görüntüleyemiyorum. Banka borcumu kapatmak ve kredi kartlarına gerekli ödemeleri yapmak için ödeme yaptım ancak buna rağmen hem e-postalarla “kredi kartı borcunuzun süresi geçmiş” şeklinde uyarı alıyorum hem de e-Devlet’te görünen tutar ile gerçek olması gereken tutar arasında ciddi fark var. Hesaplarımın incelenmesini, hangi tarihte ne kadar borç göründüğünü, yaptığım ödemelerin kalem kalem hangi karta ve hangi borca yansıtıldığını net şekilde tarafıma yazılı olarak iletmelerini talep ettim.

Türkiye’deki ailem aracılığıyla Akbank şubelerinden bilgi almaya çalıştık ancak müşteri benim olmadığım gerekçesiyle kendilerine hiçbir şekilde bilgi verilemeyeceği söylenmiş. Türk konsolosluğu üzerinden vekalet vermek istiyorum fakat yaşadığım yerde konsolosluk çok uzak olduğu için bu da şu an pratik olarak mümkün değil. Buna rağmen bankadan bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım, sadece borç ve gecikme e-postaları gelmeye devam ediyor.

Akbank’tan, 5293 ile biten kredi kartımın tüm hesap hareketlerinin ve yaptığım ödemelerin detaylı olarak incelenmesini, varsa ödemelerin yanlış karta ya da yanlış borca aktarılması durumunda bunun düzeltilmesini, güncel gerçek borç tutarımın tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve haksız görünen 41.000 TL borç ve 9.570,42 TL asgari ödeme bilgisinin yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yurt dışından güvenli şekilde erişebileceğim bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.