Yetkisiz Apple Mobil Ödemesi 2.631 TL Vodafone Faturasında İptal Ve İade Talebi

Dedeme ait 0543******* numaralı Vodafone hattına ait 09.03.2026 tarihli faturada, iTunes/Apple mobil ödeme üzerinden 2.631 TL tutarında tek seferlik bir işlem yansıdığını gördük. Hat sahibi dedem tuşlu telefon kullanmakta ve bu hattı sadece konuşma amacıyla kullanıyor; herhangi bir uygulama, Apple kimliği ya da benzeri bir işlem yapması teknik olarak mümkün değil.

Faturada görünen bu iTunes mobil ödeme işlemini biz kesinlikle gerçekleştirmedik, bu ödeme için hiçbir onay vermedik ve bu hatta daha önce hiç mobil ödeme veya benzeri bir harcama yapılmadı. Buna rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında böyle yüksek tutarlı bir işlemin faturaya yansımış olmasını son derece şaşırtıcı ve mağduriyet verici buluyoruz.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradık; yalnızca hattı mobil ödemeye kapattılar, ancak şüpheli olduğu açıkça görülen bu işlem için herhangi bir inceleme, itiraz kaydı veya çözüme yönelik adım atılmadı. Apple/iTunes tarafında da kim tarafından ve nasıl yapıldığı belirsiz olan bu ödemenin açıklığa kavuşturulmasını ve hattın tuşlu telefon olması sebebiyle bu tür bir işlemin nasıl gerçekleştiğinin netleştirilmesini istiyoruz.

Bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleşen bu 2.631 TL’lik iTunes mobil ödeme tutarının iptal edilerek faturadan düşülmesini ve tarafımıza iade edilmesini, ayrıca bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.