Yetkisiz App Store Harcamaları Faturamda: Vodafone’dan Çözüm Yok

Vodafone bireysel hattımda, kapattırdığımı ve sonlandırdığımı düşündüğüm üyeliklere rağmen faturama hâlâ App Store harcamaları yansıtılmaya devam ediyor. Bu ay faturamda yaklaşık 1500 TL tutarında App Store kaynaklı bir ücret gördüm ve Samsung telefon kullanmama rağmen bu harcamaların benden tahsil edilmesine anlam veremiyorum. Daha önce faturalarım yüksek geldiği için detayına çok dikkat etmemiştim, bu ay inceleyince durumu fark ettim.

541***4279 numaralı hattımda görünen bu App Store harcamalarının bana ait olmadığını, hattı devralmadan önceki hat sahibine ait bir üyelik kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen bu ödemeleri yapmak zorunda bırakılmam ve başkasının harcamasını benim ödemem isteniyor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, App Store kaynaklı olduğu için geri ödeme sağlayamayacaklarını söylediler. Apple ile görüştüğümde ise operatörle çözmem gerektiği belirtildi. Her iki taraftan da çözüm alamadığım, sürekli yönlendirildiğim ve mağduriyetimin giderilmediği bir durumla karşı karşıyayım.

Bana ait olmayan, nasıl ve kim tarafından yapıldığı belli olmayan bu App Store harcamalarının iptal edilmesini ve fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerindeki bu tür harcamalarla ilgili detaylı inceleme yapılarak, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımın güvenliğinin sağlanmasını istiyorum.