to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. tarafından rızam ve kullanımım dışında başlatılan bir abonelik süreci neticesinde, adıma hiçbir şekilde kullanmadığım bir hat üzerinden haksız faturalar tahakkuk ettirilmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede işlemin yarıda kaldığı, hattın açılmadığı ve bu hattı kullanmayacağım yönünde tarafıma bilgi verilmiş, ben de bu beyana güvenerek hattı hiç kullanmamış bulunmaktayım.
Aradan zaman geçtikten sonra Vodafone tarafından arandığımda, meğerse hattın açılmış olduğunu ve sadece faturanın ödenmediğini gördüklerini ifade ettiler. Buna rağmen bana daha önce hattın açıldığına dair herhangi bir SMS, e-posta ya da yazılı bilgilendirme ulaşmadı; hattı fiilen kullanmadığım için de hiçbir mesaj veya uyarı almadım. Hattın hiçbir şekilde kullanılmadığının tespiti için HTS kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Kullanmadığım bu hatta ilişkin borç nedeniyle, tarafıma hiçbir yasal tebligat ulaşmadan Trabzon İcra Dairesi 2026/159 Esas sayılı dosya üzerinden maaşıma haciz konulmuştur. Balıkesir ili Bandırma ilçesinde ikamet eden bir tüketici olarak, bu durumdan ancak maaşıma haciz konulduğunda haberdar oldum. Mağduriyetimin daha da artmaması ve üzerimdeki hukuki baskının kalkması adına 13/01/2026 tarihinde toplam 7.811,74 TL tutarındaki ödemeyi yaparak icra dosyasını kapatmak zorunda bırakıldım.
Hizmet sunulmayan ve hiç kullanılmayan bir hat için cebren tahsilat yapılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve dürüstlük kuralına açıkça aykırıdır. Haksız yere başlatılan icra takibi sonucu maaşımdan cebren tahsil edilen 7.811,74 TL’nin tarafıma iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un bu usulsüz abonelik ve faturalandırma işlemleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kullanmadığım hatta ilişkin tüm kayıtların incelenerek düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetim ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.
Tarafıma ait kişisel bilgilerin kullanılması suretiyle, bilgim ve onayım olmadan adıma 542 581 76 23 numaralı Vodafone hattı açıldığını, sadece “Faturanızı ödeyin, aksi halde icra işlemi başlatılacaktır” içerikli uyarı mesajı sonrasında öğrenmiş bulunmaktayım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşter...
Vodafone faturalı hattıma ait yaklaşık 2000 TL’lik bir borç nedeniyle, tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan doğrudan haciz işlemi uygulandı. Mağduriyet yaşadığım numara şu anda başka bir operatörde aktif olarak kullanılıyor, dolayısıyla bana ulaşmak mümkündü. Ayrıca Vodafone’a ai...
Yaklaşık 2 yıl önce Vodafone hat kullanıcısıydım. Bu dönemde hat üzerinden bir telefon satın aldım ve birkaç gün sonra cihaz kargoyla adresime gönderildi. Teslimat sırasında kimliğim yanımda olmadığı için telefon bana teslim edilmedi ve kargo firması tarafından geri gönderildi. Cihazı hiç teslim alm...
Vodafone mobil hattımı kapattırmak için bir Vodafone şubesine giderek hattımı iptal ettirdim ve aynı gün yeni bir numara aldım. Şubedeki görevlilerle görüştüğümde, herhangi bir borcumun olmadığını, sadece hattı yeniden açmadığım sürece ek bir ödeme çıkmayacağını özellikle söylediler. Aradan yaklaşı...
Yorumlar