to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Hat İçin Haksız Borç Ve Haciz Tehdidi
Vodafone mobil hattımı kapattırmak için bir Vodafone şubesine giderek hattımı iptal ettirdim ve aynı gün yeni bir numara aldım. Şubedeki görevlilerle görüştüğümde, herhangi bir borcumun olmadığını, sadece hattı yeniden açmadığım sürece ek bir ödeme çıkmayacağını özellikle söylediler.
Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, birkaç hafta önce Vodafone tarafından aranarak, kapattığımı düşündüğüm eski hattıma borç çıktığı ve ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hatta ödemeyi yapmazsam haciz işlemlerinin başlayabileceği ifade edildi. Şubede yüz yüze "borcunuz yok" denmesine rağmen, üzerinden zaman geçtikten sonra kullanmadığım ve kapalı olduğunu sandığım bir hat için borç çıkarılması bana hem mantıksız hem de haksız gelmektedir.
Kullanmadığım, kapattığımı düşündüğüm bir hat için ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum. Eski hattımla ilgili tüm kayıtların ve işlemlerin incelenerek bu borcun iptal edilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
