DHL Kargoda Teslim Edildiği İddiası Altında Kayıp Sipariş Şikayeti

DHL Kargo ile Bilecik Bozüyük adresime gönderilen Trendyol siparişime ait kargom hakkında şikayetçiyim. İçinde t-shirt olan gönderimin 22.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken kargom kayboldu. DHL eCom’dan gelen mesajda 361491369938 takip numaralı ve 7280034597514612 sipariş numaralı gönderimin teslim edildiği yazıyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapımda da paket yoktu.

Durumu sorduğumda kuryenin “kapınıza bırakılmıştır” bilgisini ilettiler fakat ortada ne kargo var ne de slim tutanağı. Takip ve sipariş bilgilerimle sistemlerinde teslim görünüyor olmasına rağmen kargonun bana ulaşmadığı açıkça ortada ve bu konuda sorumluluk alınmıyor.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kayıp kargomun ya bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da içindeki tişörtün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.