to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Güneş Paneli Siparişimin Habersiz İptali Ve Yanıltıcı Satış
Hepsiburada üzerinden İhya Enerji satıcısına ait ae 550w-144 Hücreli monokristal güneş panelinden indirimdeyken 6 adet sipariş verdim. Siparişimi 14 Temmuz tarihinde oluşturdum, toplam tutar 37.440 TL idi. Ürünler uzun süre kargoya verilmedi, bunun üzerine neden gönderilmediğini öğrenmek için satıcıya ve platforma sordum ancak herhangi bir cevap alamadım.
Bugün, 22 Temmuz tarihinde siparişlerime baktığımda, ürünlerin tedarik yok gerekçesiyle haber verilmeden iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana temin edemediklerini söylediler. Buna rağmen aynı ürünün platformda hâlâ satışta olduğunu görüyorum, bu durum tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.
İndirim döneminde verdiğim bu siparişin keyfi şekilde iptal edilmesi yerine, ürünlerin tarafıma taahhüt edildiği şartlarda gönderilmesini veya benzer özelliklere sahip muadil ürünle mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda ise uğradığım zararla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-626296631289649 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
