Zayıf Çekim, Düşük İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hattımda hem çekim gücü hem de müşteri hizmetleri konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Başakşehir ve Beylikdüzü bölgelerinde hattım çoğu zaman düzgün çekmiyor, internet hızım sıfıra yakın ve sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.

Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, dakikalarca hatta bekletiliyorum, sürekli tuşlama yapmam isteniyor, uzun reklam müzikleri dinliyorum ama sonuç alamıyorum. Çekim gücüyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Hem hizmet kalitesinin düşüklüğü hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle 5072****34 numaralı aboneliğimi başka operatöre taşımaya karar verdim. Diğer hatlarımın taahhütleri biter bitmez onları da taşıyacağım. Türk Telekom’dan beklentim, çekim gücü ve internet performansı sorunlarımın ivedilikle incelenmesi, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesi ve bundan sonra başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesidir.