to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 500 MB İnternet Ücreti İptali Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda, 25 Şubat saat 02:51’de internet aşımı yaptığım gerekçesiyle hiçbir onayım olmadan hattıma 500 MB ek internet tanımlanmış ve 536 *** ** 80 numaralı hattıma 175 TL olarak fatura yansıtılmıştır. Bu işlemi kesinlikle onaylamadım.
Piyasada normal aylık internet paketleri bile bu tutardan çok daha uygunken, 500 MB için 175 TL gibi bir ücretlendirmeyi ne makul ne de yasal buluyorum. Ücret bilgilendirmesi yapılmadan ve onayım alınmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark ettiğimde Vodafone kanalları üzerinden bilgi almaya çalıştım ancak herhangi bir cevap alamadım. Bu yüzden mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Hattıma yansıtılan 500 MB internet ücreti olan 175 TL’nin tamamının iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil tüm resmi kanallara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
