Onaysız Veri Aşımı Ücretinin İptali Ve Yüksek Telsiz Ücretlerinin İadesi

Vodafone bireysel mobil hattımda, 21 Şubat 2025 fatura döneminde hattımda hiçbir onayım olmamasına rağmen aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 500 MB internet aşımı için faturama 175 TL tutarında ücret eklenmiş.
Hattımda aşımın benim onayım olmadan açılmış olmasını ve 500 MB gibi düşük bir kullanım için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fotoğrafta da eklediğim gibi hediye çarkından verilen gigabaytların ücreti belli olup 500 MB için 175 TL'yi kabul etmiyorum

Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan 175 TL tutarındaki aşım ücretinin iptal edilmesi ve bu aşımın onaysız şekilde nasıl açıldığının tarafıma açıklanmasıdır. Ayrıca hattımda aşımın onaysız şekilde bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattımın son 4 hanesi 2941’dir.

Buna ek olarak faturamda yer alan telsiz kullanım ücreti ile buna bağlı KDV ve ÖTV tutarlarının çok fahiş, çok yüksek olduğunu, alınan hizmetle orantılı olmayan, haksız bir malı yük oluşturduğunu düşünüyorum ve bu kalemlerin de yeniden incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum.