to read complaints and reviews, or file yours.Vize Randevu Sorunu Nedeniyle Tur İptali Ve 340 Euro İade Talebi
Pronto Tour aracılığıyla İtalya’ya iki kişilik tur satın aldık. Vize işlemlerimiz için de Pronto Turun çalıştığı Vizehane Phoenix firmasıyla çalıştık. Ancak firma yalnızca bir kişi için randevu alabildi, ikinci kişi için randevu oluşturamadıkları için turu tamamen iptal etmek zorunda kaldık.
Vizehane Phoenix’e bir kişi için 340 euro ödeme yaptık ve ilgili kişinin evrakları ile pasaportu işleme alınmış durumdayken tur iptal oldu. Tur iptal olduğu için vize süreci de tamamlanamadı ve sonuç olarak hem mart ayında planladığımız ve ücretini ödediğimiz tatili gerçekleştiremedik hem de maddi ve manevi olarak mağdur olduk.
Vize sürecini doğru ve şeffaf bir şekilde yönetemediklerini, randevu durumunu baştan netleştirmedikleri için bu mağduriyetin oluştuğunu düşünüyorum. Vize işlemi tamamlanmadığı ve tatili yapamadığımız için ödediğimiz 340 euronun tarafıma iadesini talep ediyorum.
Pronto Tour aracılığıyla aldığım iki kişilik tur iptal edildi, bu yüzden Vizehane Phoenix sadece bir kişi için randevu alabildi ve ikinci kişi için randevu oluşturamadı. Tek bir kişi için 340 euro ödeme yaptım, evrakları işleme alındı ama tur iptal olduğu için vize süreci tamamlanamadı. İletişime geçmeye çalıştığımda ne yazılı ne sözlü geri dönüş alamadım; arayıp yazınca ancak zorunlu olarak kısa bir dönüş yapıyorlardı. Sonuç olarak tatilim iptal oldu ve maddi‑manevi mağduriyet yaşadım.
