Yetkisiz 2.300 TL Aşım Paketi Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Yaklaşık 3–4 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve faturam her ay ortalama 384 TL civarında geliyordu. Ocak 2026 dönemine ait faturamda ise, kayıtlı numaramdan farklı olan ve sonu 342 ile biten diğer hattım için işlem yaparken, bu hatta bilgim ve açık onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm, toplamda 2.300 TL tutarında adımlı aşım paketi yansıtıldığını yeni fark ettim.

Kullandığım tarifenin ücretiyle hiçbir şekilde orantılı olmayan bu tutarı son derece fahiş buluyorum ve bu kadar yüksek bir aşım bedelinin tarafıma önceden net ve anlaşılır bir şekilde bildirilmediğini düşünüyorum. Böyle bir ücretlendirme olsa dahi, bu seviyeye çıkmadan önce SMS, arama veya uygulama içi uyarı gibi daha açık bir bilgilendirme yapılması gerektiğine inanıyorum.

Ocak 2026 döneminde sonu 342 ile biten diğer hattıma yansıtılan 2.300 TL’lik adımlı aşım paketinin iptal edilerek iade edilmesini ve faturamın makul ve olması gereken seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.