to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısının Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi
28.06.2026 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Mia Mia Ped isimli satıcıdan köpeğime uygunluğunu özellikle sorarak ve bedenini öğrenerek bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında köpeğime büyük geldiğini fark ettim ve durumu ilettim. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden sistemden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Ancak satıcı, ürünü benim istediğim bedende gönderdiğini iddia ederek iade talebimi reddetti ve ücret iademi onaylamadı. Oysa ürünü satın almadan önce uygunluk konusunda özellikle bilgi almıştım. Hem Hepsiburada’nın hem de Mia Mia Ped satıcısının bu alışverişten sorumlu olduğunu düşünüyorum.
1250 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Mia Mia Ped isimli petshop’tan alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kenan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-667658212016849 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
