to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Mobil İnternet Nedeniyle 948 TL Faturaya Mahkum Oldum
Vodafone mobil hattımda uzun süredir internet yetersizliği nedeniyle çok yüksek fatura ödüyorum. Doğanlar Mahallesi Doğanlar Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Son olarak faturam 948 TL olarak geldi ve bu tutarın büyük kısmı ek internet paketlerinden oluşuyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım soruna çözüm üretmek yerine bana daha yüksek tarifeli bir paket önerildi. Hem bulunduğum bölgede internet kullanım ihtiyacım yüksek hem de mevcut faturayı artık ödemekte zorlanıyorum.
İhtiyaçlarıma ve bütçeme uygun, daha makul ücretli bir tarifeye geçirilmek ve sürekli ek paket almak zorunda kalmayacağım bir çözüme kavuşturulmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için kullandığım Red'li 30 GB tarifesinde normalde aylık yaklaşık 540 TL civarında fatura beklerken, geçen ay hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturam 948 TL olarak kesildi. Hattımda ek internet paketi, yurt dışı kullanımı veya içerik aboneliği gibi bir durum bulunmuyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmeye rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Tarifemin ve faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
