to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Çekim Sorunlarına Rağmen Adil Tarife Sunulmuyor
Vodafone faturalı hattım 539 *** ** 47 için uzun süredir yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattımda internet kullanımım az olmasına rağmen faturalarım yüksek geliyor, ayrıca sık sık çekim sorunu yaşıyorum. Hem internetimin az olması hem de çekim problemleri yaşamama rağmen ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Tarifemi yenilemek istediğimde ise üzerimde gereksiz bir kısıtlama varmış gibi davranılıyor ve daha uygun, hakkaniyetli bir paket sunmak yerine az internetli tarifeler öneriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine düşük internetli bir paket önererek geçiştirdiler, yaşadığım çekim sorununa ve ödediğim ücrete göre internet hakkımın yetersiz olmasına dair tatmin edici bir çözüm sunmadılar.
Ödediğim fatura tutarına paralel şekilde internet paketimin artırılmasını, çekim sorunlarının giderilmesini ve hattım için makul, adil bir tarife düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım mobil internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. İnternetim neredeyse her zaman çok zayıf, doğru düzgün kullanamıyorum ve bu durum sadece belirli bir bölgede değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor.
Bu problemle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini daha önce aradım ancak talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim halde internetimi verimli kullanamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
Vodafone’un hattımdaki internet hizmetini güçlendirerek, internet erişimimi artırmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
