Yenilenen Tarifte Veri Azalması Ve Ücret Artışı

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone mobil hattımı faturalı olarak Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesiyle kullanmaktayım. Mevcut tarifemde 20 GB internet ve 1000 dakika karşılığında aylık 159 TL ödüyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için yaklaşık 1 ay önce tarafıma yeni tarife teklifi sunuldu.

Sunulan yeni teklifte, yalnızca 5 GB internet ve 1000 dakika için aylık 225 TL talep edildiği belirtildi. Yani hem internet hakkım ciddi oranda düşürülüyor hem de ödediğim ücret kayda değer şekilde artırılıyor. Bu durum, mevcut ekonomik şartlar da göz önüne alındığında, makul ve orantılı bir fiyatlandırma değildir.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu paket için verebilecekleri en düşük teklifin 225 TL olduğunu, 5 GB ve 1000 dakika dışında bana daha uygun bir seçenek sunamayacaklarını ifade ettiler. Sadık bir müşteri olarak, taahhüt yenileme döneminde bu kadar düşük içerik karşılığında bu denli yüksek bir ücretle karşılaşmak kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır.

Tarifemi yenilerken, mevcut bütçeme ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, GB ve dakika açısından mantıklı, fiyat olarak da makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir çözüm üretilmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve sadık müşterilerin korunacağı bir fiyat politikasına geçilmesini istiyorum.