to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Ücretindeki Artış Ve Uygun Tarife İsteği
Vodafone faturalı hattımın (sonu 3440 ile biten) taahhüdü 06.07.2026 tarihinde sona eriyor. Mevcut taahhüdüm kapsamında yaklaşık 205 TL ödüyorken, taahhüt yenileme için arandığımda bana vergilerden bahsedilmeden 295 TL üzerinden devam etmem önerildi.
Görüşme sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak bana daha uygun bir tarife sunulmasını talep ettim. Yakınımın aynı operatörde 20 GB paket için vergiler dahil 276 TL üzerinden anlaşma sağladığını da özellikle belirttim. Buna rağmen bana benzer şekilde makul bir teklif sunulmadı.
Vodafone’dan, mevcut kullanımım ve bütçem doğrultusunda, vergiler dahil makul bir bedelle 10 GB içeren uygun bir tarife önermesini ve taahhüt bitiş tarihim gelmeden bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti 100 Mbps paketimi 560 TL olarak kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 62 gün kaldı. Taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı paket için 760 TL fiyat verildiğini öğrendim.
Taahhüdüm henüz devam ederken bu kadar yüksek bir fiyatla yenileme sunulmasını kabul etmiyorum ve mevcut paketime aynı fiyat üzerinden devam etmek istiyorum. Mevcut müşterisi olarak mağduriyet yaşamadan, taahhüt yenileme işleminin 560 TL üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve aboneliğimin aynı fiyatla devam ettirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
