Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Yenileme Tekliflerinin Yetersizliği Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

ID:34954338

Yenileme Tekliflerinin Yetersizliği Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Alper

Vodafone

22 Ocak 15:10

116

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda kullandığım Cebine Uyan 4 GB tarifemin taahhüdü 31.01.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitişi yaklaşırken hattıma uygun bir teklif sunulması halinde Vodafone ile devam etmek istiyordum; ancak tarafıma iletilen fiyat teklifleri ve paket içerikleri hem fiyat hem de sunulan internet/dakika açısından beni tatmin etmedi.

Son 10 gün içinde iki kez çağrı merkezini aradım, bir kez de Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı. Ancak bu görüşmelerde hem tekliflerin yetersiz olduğunu gördüm hem de müşteri hizmetleri yetkililerinin ilgisiz, vurdumduymaz ve isteksiz tavırları beni müşteri memnuniyeti açısından oldukça zor durumda bıraktı. Kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissettim ve bu tutum açıkçası beni başka operatörlere yönlendirmeye başladı.

Ben uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak hattımı taşımak yerine Vodafone ile devam etmek isterim. Bu nedenle, müşteri sadakatim göz önünde bulundurularak bana özel, daha uygun fiyatlı ve içerik olarak daha avantajlı bir tarife teklifi sunulmasını ve hattım için yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

22 Ocak 15:57 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Ocak 17:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi

Yakup

Vodafone

21 Ocak 14:54

144

"Teşekkür ederim hanımefendi çok iyiydi."

Cemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyatlı Teklifler Ve Sadakat İndirimi Talebi

Cemal

Vodafone

20 Aralık 2025 12:01

186

"Arayıp ilgilendi teşekkür ederim"

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitimine Yaklaşırken Uygun Fiyatlı Tarifelerin Kaldırılması Ve Yüksek Fiyatlı Paketlere Yönlendirilme

Murat

Vodafone

20 Aralık 2025 15:19

163

"Teşekkürler sorunum hızlı bir şekilde çözüldü"

taahhut-bitimine-yaklasirken-uygun-fiyatli-tarifelerin-kaldirilmasi-ve-yuksek-fiyatli-paketlere-yonlendirilme-1.jpg

Yaprak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Değer Verilmiyor, Uygun Tarife Sunulmuyor

Yaprak

Vodafone

15 Aralık 2025 20:13

380

"Görüşme sağlamış olduğum Vodafone Şikayetvar uzmanı Mahmut beye ilgi ve alakası dan dolayı teşekkür ederim. Çok yardımcı oldu Vodafone'un mahmut bey gibi ilgili uzmanlara ihtiyacı var tekrar teşekkürler Mahmut bey."

Fiyat Artışı Çok Yüksek, Sadık Müşteriye Makul Teklif Bekliyorum

İsmail

Vodafone

14 Ocak 00:55

235

Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıyorum. Taahhüdüm 31.01.2026 tarihinde bitiyor ve bu tarihe yaklaşırken yeni teklif almak için Vodafone ile görüştüm. Şu anda 15 GB içeren, her şey dahil aylık 361,5 TL ödediğim bir tarifedeyim. Taahhüt sonrası için bana 25 GB içeren, aylık 409 TL’lik ...

fiyat-artisi-cok-yuksek-sadik-musteriye-makul-teklif-bekliyorum-2.jpg

fiyat-artisi-cok-yuksek-sadik-musteriye-makul-teklif-bekliyorum-1.jpg