Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Yenileme Teklifindeki Fiyat Artışı Sadık Müşteriyi Hayal Kırıyor

ID:35979262

Bülent sonuçtan memnun

Çözüldü

Yenileme Teklifindeki Fiyat Artışı Sadık Müşteriyi Hayal Kırıyor

Bülent

Vodafone

13 Mayıs 14:09

Bülent'nin Teşekkür Mesajı

“İlginizden dolayı teşekkür ederim”

20 yılı aşkın süredir hattımı hiç değiştirmeden Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda 0 54*********66 numaralı faturalı hattımı kullanıyorum. Her yıl olduğu gibi bu yıl da taahhüdümün bitmesine yakın Vodafone tarafından aranıyor ve taahhüdümü yenilemem isteniyor. Ancak teklif edilen yeni fiyatlar, diğer operatörlerden aldığım tekliflerle kıyasladığımda neredeyse yarı yarıya daha yüksek kalıyor.

Başka operatörlere sorduğumda, benzer hatta çok daha uygun, neredeyse yarı fiyatına paketler sunulurken, 20 yılı aşkın süredir aynı operatörde kalmış sadık bir müşteri olarak Vodafone’dan daha makul bir teklif bekliyorum. Sadık müşteri olduğum sistemden açıkça görülebiliyorken, bana bu kadar yüksek fiyatlar sunulması adeta başka operatörlere geçmem isteniyormuş hissi veriyor.

Oysa ben Vodafone’un çekim gücünden ya da hizmetinden şikayetçi değilim; tek sorunum fiyat politikasının günümüz ekonomik koşullarında artık çok zorlayıcı hâle gelmesi. Beklentim, sadık abonelere özel, diğer operatörlerle rekabet edebilir, makul ve sürdürülebilir fiyatlarla taahhüt yenileme imkanı sunulmasıdır. Operatör değiştirmek zorunda kalmadan, Vodafone’da kalabileceğim, bütçemi sarsmayacak bir teklif yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

13 Mayıs 16:03 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mayıs 17:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bülent

13 Mayıs 17:30

İlginizden dolayı teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşterilere Sürekli Artan Tarifeler Ve Yüksek Faturalar

Veysel

Vodafone

17 Ocak 00:55

213

"Sorunum marka tarafından çözüldü teşekkür ederim"

Sadık Müşteriye Çifte Fiyat Teklifi Ve Düşük Hizmet Kalitesi

Baran

Vodafone

07 Mart 15:15

187

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Mevcut taahhüdüm bu ay içerisinde sona eriyor ve yenileme sürecine girdiğimde karşılaştığım teklifler tam bir hayal kırıklığı oldu. Yeni gelen müşterilere sunulan uygun fiyatlı tarifelere kıyasla, bana neredeyse iki katı ücretlerle paket teklif edi...

sadik-musteriye-cifte-fiyat-teklifi-ve-dusuk-hizmet-kalitesi-3.jpg

sadik-musteriye-cifte-fiyat-teklifi-ve-dusuk-hizmet-kalitesi-2.jpg

sadik-musteriye-cifte-fiyat-teklifi-ve-dusuk-hizmet-kalitesi-1.jpg

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Vodafone Abonesinin Yüksek Tarife Teklifi Karşısında İndirim Talebi

Kader

Vodafone

29 Ocak 14:10

20 yıldır Vodafone abonesiyim ve 05xxxxxxxxxx numaralı faturalı hattımı taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay sona ermek üzere olduğu için 29 Ocak tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek aynı tarifemi yenilemek ve avantajlı bir teklif almak istedim. Görüşme sırasında bana mevcut...

sadik-vodafone-abonesinin-yuksek-tarife-teklifi-karsisinda-indirim-talebi-1.jpg

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

20 Yıllık Sadakat Karşısında Teklif Edilen İki Katı Fiyat

Onur

Vodafone

12 Şubat 12:33

"Marka hemen iletişime geçti çok teşekkür ederim"

20-yillik-sadakat-karsisinda-teklif-edilen-iki-kati-fiyat-2.jpg

20-yillik-sadakat-karsisinda-teklif-edilen-iki-kati-fiyat-1.jpg

10 Yıllık Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyat Teklifi Ve Sadakatsizlik Hissi

Murat

Vodafone

19 Aralık 2025 11:29

283

Uzun yıllardır, 10 yıldan fazla süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine çok az kalmış olmasına rağmen, bana sunulan yeni paket teklifleri hem çok yüksek hem de başka operatörden gelenlere verilen fiyatlara göre oldukça pahalı kalıyor. Mevcut müşteriye hiçbir şekilde ahde ve...