Yenileme Teklifindeki Fiyat Artışı Sadık Müşteriyi Hayal Kırıyor

20 yılı aşkın süredir hattımı hiç değiştirmeden Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda 0 54*********66 numaralı faturalı hattımı kullanıyorum. Her yıl olduğu gibi bu yıl da taahhüdümün bitmesine yakın Vodafone tarafından aranıyor ve taahhüdümü yenilemem isteniyor. Ancak teklif edilen yeni fiyatlar, diğer operatörlerden aldığım tekliflerle kıyasladığımda neredeyse yarı yarıya daha yüksek kalıyor.

Başka operatörlere sorduğumda, benzer hatta çok daha uygun, neredeyse yarı fiyatına paketler sunulurken, 20 yılı aşkın süredir aynı operatörde kalmış sadık bir müşteri olarak Vodafone’dan daha makul bir teklif bekliyorum. Sadık müşteri olduğum sistemden açıkça görülebiliyorken, bana bu kadar yüksek fiyatlar sunulması adeta başka operatörlere geçmem isteniyormuş hissi veriyor.

Oysa ben Vodafone’un çekim gücünden ya da hizmetinden şikayetçi değilim; tek sorunum fiyat politikasının günümüz ekonomik koşullarında artık çok zorlayıcı hâle gelmesi. Beklentim, sadık abonelere özel, diğer operatörlerle rekabet edebilir, makul ve sürdürülebilir fiyatlarla taahhüt yenileme imkanı sunulmasıdır. Operatör değiştirmek zorunda kalmadan, Vodafone’da kalabileceğim, bütçemi sarsmayacak bir teklif yapılmasını talep ediyorum.